CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CHÍNH XÁC QUỐC HUY
Mã số thuế: 2301253304
Website: https://cokhiquochuy.com/hoan-tien-tra-hang/

1. Điều kiện áp dụng

Cơ Khí Quốc Huy cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, đồng thời áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Chấp nhận hoàn trả hoặc đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm không lỗi: Chỉ hỗ trợ đổi hàng theo điều kiện cụ thể.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

2. Thời gian hoàn trả

• Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Phương thức hoàn trả

Cơ Khí Quốc Huy hỗ trợ khách hàng đổi/trả hàng bằng các phương thức sau:

• Tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở công ty để hoàn trả sản phẩm.

• Gửi qua bưu điện: Khách hàng có thể gửi hàng đến công ty theo địa chỉ được cung cấp sau khi yêu cầu hoàn trả được xác nhận.

• Tại điểm nhận hàng: Một số sản phẩm có thể được trả tại các điểm nhận hàng hợp tác với công ty.

4. Phí hoàn trả & Hoàn tiền

• Phí vận chuyển hoàn trả:

  • Nếu lỗi do Cơ Khí Quốc Huy: Công ty sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.

  • Nếu khách hàng muốn đổi hàng vì lý do cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

• Hoàn tiền: Được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.

• Không thu phí xử lý hàng hoàn trả (restocking fee).

5. Hướng dẫn yêu cầu đổi/trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline/Zalo/email để thông báo về yêu cầu đổi/trả.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm và thông tin mua hàng để xác minh điều kiện hoàn trả.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty hoặc mang đến cửa hàng.
Bước 4: Công ty xác nhận và tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi/trả, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ nhanh chóng!